Política de Reembolso – Airwalker
En Airwalker, nuestro objetivo es asegurar tu satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda en línea www.airwalker.pe. A continuación, detallamos los lineamientos para solicitar un reembolso, conforme a la normativa vigente en Perú y nuestras políticas internas.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
- El producto debe estar sin uso, en su estado original y con todos sus empaques, etiquetas y accesorios completos.
- La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario después de la entrega del producto.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su empaque original.
2. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, envíanos un correo electrónico a:
Incluye en el mensaje tu número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotos del producto (si aplica). Nuestro equipo se comunicará contigo en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar la evaluación y el proceso correspondiente.
3. Métodos y plazos de reembolso
- Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso del monto pagado.
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- No se reembolsarán costos de envío, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error en el envío.
4. Casos no aplicables a reembolso
- Productos en promoción o liquidación con leyenda "sin cambio ni devolución".
- Daños causados por mal uso del producto.
- Reclamos fuera del plazo establecido.
Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte.
Política de Reembolso – Airwalker
En Airwalker, nuestro objetivo es asegurar tu satisfacción con cada compra realizada en nuestra tienda en línea www.airwalker.pe. A continuación, detallamos los lineamientos para solicitar un reembolso, conforme a la normativa vigente en Perú y nuestras políticas internas.
1. Condiciones para solicitar un reembolso
- El producto debe estar sin uso, en su estado original y con todos sus empaques, etiquetas y accesorios completos.
- La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 7 días calendario después de la entrega del producto.
- No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su empaque original.
2. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, envíanos un correo electrónico a:
Incluye en el mensaje tu número de pedido, nombre completo, motivo de la solicitud y fotos del producto (si aplica). Nuestro equipo se comunicará contigo en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar la evaluación y el proceso correspondiente.
3. Métodos y plazos de reembolso
- Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto en nuestro almacén, procederemos al reembolso del monto pagado.
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
- No se reembolsarán costos de envío, salvo que la devolución sea por producto defectuoso o error en el envío.
4. Casos no aplicables a reembolso
- Productos en promoción o liquidación con leyenda "sin cambio ni devolución".
- Daños causados por mal uso del producto.
- Reclamos fuera del plazo establecido.
Si tienes alguna duda adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte.
